Illumina di Acea: la nuova app per segnalare problemi a lampioni e nasoni di Roma
Acea ha recentemente introdotto Illumina, un’app innovativa progettata per facilitare la segnalazione di guasti relativi all’illuminazione pubblica e ai punti di erogazione idrica a Roma. Questa applicazione, accessibile sia ai cittadini che ai turisti, mira a migliorare l’efficienza nella manutenzione del patrimonio urbano, in coincidenza con l’elevato afflusso di visitatori dovuto al Giubileo.
Roma: Acea presenta l’app Illumina
L’app Illumina, caratterizzata da un’interfaccia user-friendly, consente una rapida segnalazione di problematiche relative a lampioni e ai noti ‘nasoni‘ romani. La registrazione è semplice e veloce, grazie alla possibilità di accedere tramite social login. Inoltre, l’integrazione con Google Maps e la funzione di geolocalizzazione permettono agli utenti di identificare esattamente il luogo dell’intervento. È possibile anche allegare foto e note descrittive per fornire informazioni dettagliate alle squadre addette alla manutenzione.
Monitoraggio delle segnalazioni in tempo reale
Una delle innovazioni principali dell’app è la funzionalità che consente il tracciamento delle segnalazioni effettuate. Dopo aver inviato una richiesta, gli utenti ricevono aggiornamenti sullo stato dell’intervento attraverso notifiche via WhatsApp o email, garantendo così una maggiore trasparenza nel servizio di manutenzione.
Un ecosistema digitale integrato
Acea ha ampliato le sue iniziative digitali introducendo ulteriori strumenti per gestire al meglio l’illuminazione pubblica. Il portale della società Areti, responsabile della rete elettrica della capitale, è stato rinnovato con una nuova piattaforma per la segnalazione online. Resta attivo anche il numero verde 800.00.66.77, disponibile 24 ore su 24 per richieste urgenti.
Un modello partecipativo: funzionerà?
L’iniziativa si inserisce in un’ottica più ampia volta a coinvolgere i cittadini nella cura della città, promuovendo un modello collaborativo tra la società e i cittadini stessi. Si pone quindi interrogativi sulla capacità della società di gestire le segnalazioni tempestivamente, evitando ritardi nelle riparazioni che spesso caratterizzano gli interventi stradali.
Un network di servizi digitali innovativi
Illumina non rappresenta l’unica novità tecnologica proposta da Acea; infatti, è stata sviluppata anche un’altra app chiamata Acquea, dedicata alla mappatura dei punti idrici con oltre 150.000 fontanelle e case dell’acqua censite in Italia ed Europa. L’app fornisce informazioni utili sulle caratteristiche dell’acqua distribuita e indica il percorso più breve verso il punto d’erogazione più vicino.
Il nuovo canale WhatsApp per comunicazioni rapide
A queste iniziative si aggiunge un canale dedicato su WhatsApp strong >che aggiorna i cittadini riguardo ai lavori di manutenzione e agli interventi sulla rete idrica ed elettrica. Questo servizio consente di ricevere notifiche tempestive riguardo sospensioni programmate e informazioni sui tempi previsti per il ripristino, contribuendo così a una gestione più efficace delle infrastrutture urbane strong >.
L’introduzione dell’applicazione ‘Illumina strong >’ insieme ad altre soluzioni digitali conferma il continuo impegno di Acea nel migliorare i servizi pubblici, sostenendo una Roma sempre più moderna ed efficiente. p>